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La réservation: 

Comment réserver?

Vous pouvez:

 

  • Compléter le formulaire de réservation en ligne 

 

  • Nous contacter au +33 699 216 006

 

Comment payer? 3 possibilités: Par carte de crédit ou par virement bancaire auprès de nos conseillers ou par espèces directement au chauffeur (sous réserve de garanties).

 

Quand réserver ? Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures avant votre transfert afin que notre équipe puisse traiter votre réservation. Cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à vos demandes de réservation de dernière minute.

 

Comment annuler ? (IMPORTANT merci de consulter les conditions générales de vente)

En cas annulation par le client, les frais suivants sont retenus :

  • Plus de 2 jours avant la date de transfert (le dimanche et les jours fériés ne comptent pas): 20% du montant total
  • 2 jours avant la date de transfert (le dimanche et les jours fériés ne comptent pas): 50% du montant total
  • La veille du transfert: Aucun remboursement.
  • Le jour du transfert : Aucun remboursement.

Au cas par cas et à titre exceptionnel, un report de votre voyage peut vous être accordé sous certaines conditions.

Heure de prise en charge ? Est indiquée sur votre confirmation. 

Lieux de prise en charge ? Nous fournissons un service de navettes porte à porte. Nous vous prenons en charge à votre terminal et vous transportons à votre adresse. Le jour de votre départ, nous vous prenons en charge à votre adresse et vous déposons au Terminal de décollage du vol.

 

Bagages ? Autant que vous le voulez (sans coût supplémentaire) tant qu une voiture supplémentaire n est pas nécessaire.

 

 

Les chauffeurs et les véhicules:

Où trouver les chauffeurs ? Votre chauffeur vous attendra au point de rendez vous avec un panneau à votre nom. Ainsi il vous sera facile de le reconnaitre.

Comment sont les véhicules ? Nos véhicules sont des minibus de 8 places, tout confort. Ils sont climatisés, non-fumeurs et équipés de système de GPS. Nous avons également des monospaces tout équipés.

Bureau: 

Les horaires ? Notre accueil téléphonqiue est ouvert les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 16hNotre service de navette fonctionne 24h/24 7j/7.

 

Vols: 

En cas de retard ? Nous ferons de notre mieux pour assurer votre transfert mais nous ne pouvons garantir le temps que vous aurez à attendre. Si vous décidiez de partir, aucun remboursement ne sera possible et en cas de paiement en espèces, votre carte donnée en garantie sera débitée.

 

Aéroports et dépose ? Nous desservons Genève (aéroport et gare). Les déposes se font en Savoie et Haute Savoie (Chamonix, Annecy, Evian, Val Thorens, Courchevel ... et en Suisse (Montreux, Verbier,Lausanne, Saas Fee ....). Pour toute autre demande, veuillez nous contacter, nous nous efforcerons de répondre.

 

Si vous avez une question pas listée ci-dessus:

contactez nous

 

 

 

Conditions Générales de Vente

 

TERMES ET CONDITIONS

 

1°) Définition

 

Geneva Shuttle est une entreprise de transports routiers de personnes à la demande.

 

Les prestations proposées sont les suivantes: transport de personnes de porte à porte depuis ou vers Genève aéroport (vers Montreux, Chamonix, Lausanne, Avoriaz, Annecy .......) et plus généralement transport de personnes de porte à porte sur toutes destinations.

 

 

RCS B517933321

SIRET 51793332100013

CODE NAF 4939B

Licence 2009/22/0000629

 

Le fait de réserver une prestation auprès de la société Geneva shuttle implique que tous les clients adhèrent et acceptent sans réserve les conditions générales de vente énoncées ci-dessous.
Geneva shuttle se réserve le droit à tout moment d effectuer des changements ou d apporter des mises à jour selon l évolution de la réglementation en vigueur.

 

2°) Réservation

 

La réservation s effectue soit par mail soit par téléphone soit directement via le site web.. Une fois confirmée et payée Geneva Shuttle émettra une confirmation écrite avec tous les détails de la réservation et l enverra par email. Il convient que vous en vérifiez toutes les données afin de s assurer de l exactitude des informations fournies.

Sur votre demande, une facture pourra être établi et vous être envoyé (par mail uniquement).

Aucun délai n est nécessaire pour effectuer votre réservation, néanmoins nous vous conseillons de le faire le plus tôt possible afin de vous garantir une place dans nos navettes.

Sauf accord préalable, si vous n avez pas effectué votre paiement (ou si vous n avez pas fourni les éléments de garantie demandé lors de la réservation) au maximum 2 jours avant votre transfert, Geneva Shuttle se réserve le droit d annuler votre réservation et de disposer ainsi de la place libérée.

 

Les renseignements personnels que vous nous fournissez lors de la réservation et lors des échanges de correspondance sont exclusivement destinés à traiter votre demande. Comme l exige la réglementation en vigueur en France, vous disposez d un droit d accès et de rectification de ces informations, il vous suffit pour cela de nous écrire un mail ou de nous faire parvenir un courrier par voie postale à l adresse du siège social mentionnée plus haut.

 

Lors de la réservation, une heure de prise en charge est prévue. Toutefois Geneva Shuttle se réserve le droit d anticiper ou de retarder d au maximum 1 h l heure de prise en charge; dans ce cas le client sera mis au courant le plus rapidement possible et ne pourra en aucun cas refuser (sachez que pour une navette à destination d un aéroport ou d une gare le temps nécessaire à l enregistrement des bagages sera respecté).

Si le client désire changer son horaire, nous ferons notre possible pour répondre favorablement, mais rien ne sera garantie et ceci ne constitue pas un motif valable d annulation puisque le contrat de départ aura été accepté.

 

Geneva Shuttle fera toujours son possible pour que les véhicules arrivent à l heure aux rendez-vous fixés et déposent les clients à l heure prévue sur leur lieu de destination. Cependant, Geneva Shuttle déclinera toute responsabilité en cas de retard dû à des faits extérieurs indépendants de sa volonté ou de son contrôle, tels que:

 

 

  • Accidents de la route créant des ralentissements

  • Accidents de la route bloquant toute la circulation

  • Conditions météorologiques exceptionnelles

  • Contrôles des forces de l ordre

  • Vandalisme et terrorisme

  • Embouteillages imprévus

  • Grèves et/ou manifestations bloquant la route

  • Problèmes causés par d autres passagers

  • N importe quel fait pouvant affecter la sécurité des passagers.

 

 

3°) Véhicule et Bagage

 

Vous pouvez emporter autant de bagages sans coût supplémentaire tant qu un véhicule supplémentaire n est pas nécessaire.

 

Les véhicules sont parfaitement assurés pour le transport de passagers, comme l exige la Loi française. Toutefois, et même si nous manipulons toujours les bagages avec le plus grand soin, les biens des passagers sont transportés à leurs propres risques et Geneva Shuttle ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable de perte ou dommage. Pareillement en cas d oubli d un de vos bagages, les frais de renvoi postaux seront à votre charge.

 

Tous nos véhicules sont non fumeurs et climatisés.

 

Nous pouvons mettre gracieusement à votre disposition siège bébé et rehausseurs pour vos enfants afin que ceux ci voyagent dans le plus grand confort et en toute sécurité. Merci de le signaler dès votre réservation.

Sachez également qu en France, le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tout les passagers sans exception et que les chauffeurs pourront prendre l initiative de ne pas prendre la route tant que tous les passagers ne sont pas ceinturés convenablement.

 

Geneva Shuttle se réserve le droit, et le confère à ses chauffeurs, de refuser l accès du véhicule à toute personne visiblement sous l emprise de l alcool et/ou de drogues et dont le comportement pourrait être considéré comme une menace pour les autres passagers et le chauffeur. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de boissons alcoolisées dans les véhicules.

 

4°) Tarifs

 

Nos tarifs sont en libre consultation sur notre site internet.

 

Les prix indiquées sont TTC et sont tout compris (aucun supplément ne vous sera demander ultérieurement sauf modification de l itinéraire initial, personne supplémentaire non déclaré à la réservation ...)

 

Les animaux sont acceptés dans nos navettes (sans supplément de coût) à la condition qu ils aient fait l objet d une déclaration préalable lors de la réservation et qu ils voyagent dans des caisses adaptées et sous la seule surveillance et responsabilité de leur maître.

 

Le règlement s effectue au moment de la réservation.

 

Les règlements ne sont pas remboursables, sauf si Geneva Shuttle doit, pour des raisons indépendantes de sa volonté, annuler la réservation ou accepte de l annuler et effectue un remboursement.

 

Les différents moyens de paiement à votre disposition sont les suivants:

 

 

  • carte de crédit à la réservation

  • chèque (pour les résidents français et sous réserve de garantie)

  • espèces (exceptionnellement et sous réserve de garantie)

  • virement bancaire

 

 

Lorsqu une personne réserve pour deux personnes ou plus, elle s engage au nom des autres personnes et de ce fait nous considérons que tous les membres du groupe acceptent également les conditions de vente de Geneva Shuttle.

 

5°) Annulation et modification

 

Les adresses apparaissant sur la confirmation sont celles de votre lieu de destination et du lieu de rendez-vous pour le transfert. Si vous souhaitez les modifier ou changer un quelconque détail, la demande devra parvenir par téléphone à la centrale de réservation de Geneva Shuttle au moins trois jours avant le transfert. Les modifications d une réservation ne vous seront pas facturées sauf si le point de départ ou d arrivée s en trouvait changer.

 

Une réservation peut être annulée par email ou par téléphone (pas d annulation possible le dimanche et les jours fériés).

 

Si, pour une raison quelconque, vous décidiez d annuler votre transfert, les frais suivants seront retenus:

 

 

  • Plus de 2 jours ouvrés (le dimanche et les jours fériés ne comptent pas) avant la date de transfert: 20% du montant total

  • 2 jours ouvrés (le dimanche et les jours fériés ne comptent pas) avant la date de transfert, 50% du montant total

  • La veille du transfert: Aucun remboursement.

  • Le jour du transfert : Aucun remboursement.


Au cas par cas et à titre exceptionnel, un report de votre voyage peut vous être accordé sous certaines conditions.

 

La responsabilité de Geneva Shuttle ne saurait être engagée dans le cas où la prestation réservée devrait être annulée, retardée ou modifiée du fait de la survenance de l un ou l autre de ces évènements assimilés au cas de force majeur:

 

 

  • conditions climatiques dangereuses sur la route (neige, verglas, tempête, inondations, .....)

  • conditions climatiques particulières notamment la neige et le brouillard qui empêcherait un avion d atterrir à l aéroport prévu

  • circulation routière perturbée (embouteillage, accident, manifestation....)

  • pour les aéroports et les gares : alerte à la bombe empêchant la prise en charge des clients

  • grève notamment des contrôleurs aériens

 

 

Dans ces cas là, aucun remboursement ni report ne serait possible (en cas de paiement prévu en espèces, votre carte donnée en garantie sera débitée). Il vous faudra repayer une navette si votre voyage était reporté.

 

En cas de retard, nous ferons notre maximum pour vous transporter ou pour trouver une solution alternative (notamment la possibilité de prendre la navette suivante) mais nous serions en aucun responsable du temps d attente supplémentaire qu il pourra vous être infligé.

Si vous décidiez de partir, aucun remboursement ne sera possible et en cas de paiement en espèces, votre carte en garantie sera débitée. Si aucune solution n était possible, nous serions contraints de vous faire prendre un transport alternatif dont le coût ne saurait être supporter par Geneva Shuttle.

 

Pour des raisons indépendantes de notre volonté , nous pourrons annuler un transfert déjà réservé (si vous aviez prépayé vous serez entièrement remboursé).

 

6°) Litiges

 

En cas de contestation merci de nous faire parvenir un mail à l adresse suivante contact@genevashuttle.com, nous y répondrons le plus rapidement possible.

 

7°) Propriété intellectuelle

 

Toutes les informations diffusées sur notre site internet (images, documents, textes, liens ....) font l objet au titre de la propriété intellectuelle.

 

Toute reproduction ou utilisation (sous quelque forme que ce soit) sans l accord écrit de Geneva shuttle peut donner lieu à des sanctions pénales.

 

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